Von der Planung bis zum laufenden Betrieb — On-Prem, Hybrid oder Fully Managed
ICSL übernimmt nicht nur die Lieferung — wir planen, bauen, konfigurieren und betreiben Ihre sichere Kommunikationsinfrastruktur. Wir integrieren führende europäische Plattformen — BlackBerry, Secusmart, Ardaco, Teamwire u. a. — herstellerunabhängig je nach Anforderung.
Anforderungsanalyse, Rollout-Planung und Workshops — abgestimmt auf Projektgröße und Klassifizierung. Eine komplette Silentel-Lösung liefern wir typischerweise in 2–4 Wochen.
Drei Serverkomponenten — Communication Server, CA-Server, Operator Studio — aufgebaut auf Ihrer Hardware, virtualisiert oder air-gapped. Zertifikate und Schlüsselmaterial bleiben bei Ihnen.
Anbindung bestehender Systeme, individuelle Anpassungen und eigene Editionen — die Lösung passt sich Ihren Prozessen an, nicht umgekehrt.
Auf Wunsch übernimmt ICSL Wartung, Monitoring und Betrieb — bis hin zum Dongle-Server-Service für virtualisierte Umgebungen.
Updates, Upgrades und neue Releases für alle Plattformen (iOS, Android, Windows) — mehrmals jährlich, im Wartungsvertrag enthalten.
Support-Portal, Remote-Service-Tage und persönliche Ansprechpartner — auf Deutsch, Englisch und in weiteren Sprachen.
Verschlüsselte Sprache, Video und Dateitransfer stellen andere Anforderungen an Ihre Infrastruktur als E-Mail und Web. Ein fehlerhafter Netzknoten fällt beim Surfen nicht auf — bei Voice sofort. ICSL prüft das Zusammenspiel, bevor es Ihre Nutzer tun.
Eine Videokonferenz mit fünf Teilnehmern belegt rund 10 Mbit/s — kommt ein einziger Dateitransfer dazu, sind es 30 Mbit/s. Ein verschlüsselter Transfer einer großen Datei nutzt allein 60–75 Mbit/s. Wer nur für Sprache dimensioniert, wundert sich später.
Ihre Techniker haben ihre Regeln — mehrstufige Firewalls, Traffic Shaping, geteilte Uplinks. Völlig legitim. Aber nicht jede Regel verträgt sich mit Echtzeit-Kommunikation. ICSL prüft das Zusammenspiel vor dem Rollout — nicht erst im Störungsfall.
Ein Kunde meldete stark schwankende Sprachqualität. Die Auswertung aller Call-Logs zeigte: Paketverluste ausschließlich zu Bürozeiten, beide Teilnehmer identisch betroffen — egal ob WLAN oder Mobilfunk. Die Ursache lag im Netzpfad der Infrastruktur, nicht in der App. Muster statt Meinung.
Netzwechsel im Gespräch, neue App-Versionen, geänderte Firewall-Policies: Was heute rund läuft, kann morgen haken. ICSL testet nach Updates nach, wertet Logs aus und hält einen Issue-Tracker je Kunde — damit kleine Ursachen keine großen Folgen haben.
Ihre Techniker werden so ausgebildet, dass sie den Betrieb vollständig selbst übernehmen können. Volle Autarkie ist bei ICSL kein Zusatz, sondern das Ziel.
Ihre Techniker — oder eine von Ihnen benannte lokale Firma — werden beim Rollout vollständig eingeschult: Betrieb, Wartung, Nutzerverwaltung.
Trainings und Workshops auch nach der Lieferung — vor Ort oder remote, wenn neue Funktionen oder neue Teams dazukommen.
Sie betreiben Ihr System eigenständig und störungsfrei. ICSL bleibt im Hintergrund verfügbar — mit Wartung, Support-Portal und mehrsprachigem Support.
Je nach Anforderung an Kontrolle, Verantwortung und Budget: On-Premises (komplette Infrastruktur in Ihrer Hand — maximale Souveränität), Hybrid Managed (Ihre Infrastruktur, Betrieb durch ICSL — Sie behalten die Kontrolle über Ihre Daten), Hosted (Ihre eigene Instanz, betrieben von ICSL im Hochsicherheits-Rechenzentrum) oder as-a-Service (sofort einsatzbereit, keine eigene IT nötig).
Alle Deployment-Modelle im Vergleich · Features & Functions →
Sprechen Sie mit uns